1. 本 HeUnion 账户条款和条件由您（账户持有人）与 HeUnion 共同制定。使用您的 HeUnion 账户、银行卡及应用程序，即表示您同意本条款。
2. HeUnion 账户是一种电子货币产品，因此不受金融服务补偿计划 (FSCS) 的保护。但是，您的资金将存放在一个独立账户中，该账户仅可用于存放客户资金，并受《2011年电子货币条例》规定的保障要求的保护。这些保障措施意味着，如果 HeUnion Limited 发生不太可能发生的破产，客户资金的返还将优先于所有其他债权人和用途，但破产程序的成本除外。但是，您应该注意，在异常严重的破产事件中，您的部分或全部资金可能面临风险，您可能会损失资金。
3. 您的 HeUnion 账户是一个具有附加功能的电子货币账户，包括直接借记和快速支付。
4. 您的HeUnion卡是HeUnion Limited提供的VISA卡或者MASTERCARD卡。
5. 保护您的隐私对我们至关重要。请阅读我们的隐私声明，了解我们对维护您隐私的承诺。该声明还包含有关我们收集的您的个人数据、我们如何处理您的个人数据以及您的个人数据可能与谁共享的重要信息。
6. 您与我们之间的协议包含这些条款、HeUnion Limited 的条款和条件以及我们的隐私声明。您可以联系我们索取任何这些文件的副本。
在这些条款和条件中，以下单词和短语具有其旁边显示的含义：
3.1 您必须年满 18 岁并且 年龄不得超过65周岁的 居民才能开设和持有 HeUnion 账户。
3.2 HeUnion 账户的申请仅可通过我们的网站或移动应用程序进行。有关您在申请时需要提供的所有信息以及我们收集这些信息的原因，请参阅我们的隐私声明。
3.3 在验证您的身份并被接受开设 HeUnion 账户后，您将获得一张 HeUnion虚拟卡和一个账号。
4.1 您的HeUnion账户是个人账户，不得用于商业目的。
4.2 我们保留限制或限制使用 HeUnion 账户进行赌博和投资（包括加密货币或其他货币交易）的权利。
4.3 我们保留随时要求您提供用于支付至您 HeUnion 账户资金来源信息的权利。如发生此类情况，我们也可能暂停该账户/银行卡的使用，直至我们最终解决您的疑问。
4.4 我们可能基于与以下事项相关的合理理由关闭、暂停或限制您的账户、银行卡或PIN码：
4.5 在停止、暂停或限制您的账户、银行卡或PIN码之前，我们将尽可能告知您我们计划采取的措施以及原因。如果我们无法做到，我们将在之后立即通知您。如果这样做会危及合理的安全措施或构成违法行为，则无需通知您。
5.1 登录您的帐户即可找到有关使用 HeUnion 帐户付款的所有信息。
5.2 您必须确保您的账户中有足够的资金来支付款项，包括我们可能向您收取的任何费用。如果您的HeUnion账户中没有足够的资金来支付款项和相关费用，则应从您的HeUnion账户中扣除的款项将被扣除。
5.3 如果您使用错误的账户信息向账户付款，我们将协助您尝试取回款项。但我们不保证款项一定能够取回。
5.4 如果出现以下情况，我们可能拒绝付款：
5.5 您可以选择在网站或应用程序的卡片管理区暂时冻结您的 HeUnion 卡。此操作即“冻结”您的卡片。如果您已冻结 HeUnion 卡，则无法使用您的 HeUnion 卡付款。您可以随时登录您的账户，并通过卡片管理区完成操作，以解除冻结或“解冻”您的 HeUnion 卡。
5.6 如果我们冻结了您的 HeUnion 卡和/或账户，则在解除冻结之前，我们将不会从您的卡和/或账户中支付任何款项。对于因您的 HeUnion 卡和/或账户冻结而导致的未入账或未出账的款项，我们概不负责。
5.7 您不得进行导致您的账户出现负余额的付款。
5.8 在极少数情况下，您的 HeUnion 账户余额可能会为负数。您有责任立即向您的 HeUnion 账户存入资金，以弥补账户中的任何负余额。如果您持续存在负余额或未能立即存入资金弥补负余额，我们保留关闭您的 HeUnion 账户的权利。
5.9 如果您 HeUnion 账户中的付款被自动撤回，并被视为重复交易或错误发送的交易，该款项将从您的 HeUnion 账户中扣除。如果资金撤回导致您的账户出现负余额，您有责任确保立即将资金存入您的 HeUnion 账户以弥补负余额。
5.10 我们保留聘请第三方债务催收机构协助收取您账户中任何负余额的权利，并且我们可能采取法律行动追回任何未偿金额。这可能会对您的信用评级造成不利影响。
6.1 您可以在我们的网站或应用程序上、您登录的帐户的个人资料部分或 HeUnion.one 上找到与您的帐户相关的费用和限制。
6.2 如果您的账户中没有足够的资金来支付月费，则下次向您的 HeUnion 账户存入资金时，将从您的账户中扣除该费用。
6.3 如果您的账户中有部分资金可用于支付月费，则部分金额将从您的 HeUnion 账户中扣除，而您每月所欠费用的剩余金额将在下次资金存入您的 HeUnion 账户时从您的账户中扣除。
6.4 如果我们无法收取您某个月的月费，下个月我们将尝试收取所欠月份和当月的月费。
6.5 如果我们连续三个月无法收取您的月费，您的 HeUnion 账户将被关闭。
6.6 您支付的卡片激活费将用于各项合规成本及发卡费用，卡片一旦发卡，激活费将不予退还。
6.7 我们将通过网站向您提供年度费用报表，其中列出与您的 HeUnion 账户相关的服务在相关期间内产生的所有费用。
7.1 您不得将您的 HeUnion 卡用于以下用途：
7.2 如果供应商无法获得在线授权，证明您有足够余额进行交易，则您的卡片将无法使用。例如，火车、轮船以及某些飞机上的消费。
7.3 任何使用您的账户、银行卡、卡号或 PIN 码的行为均构成您对某项交易的授权和同意。当您在付款时亲自输入 PIN 码、提供您的银行卡进行一笔或多笔交易（可称为连续付款授权）、在线结账过程中输入您的卡号，或设置定期付款、付款或直接借记以向个人或机构付款时，即表示您已提供授权。
7.4 如果您已授权个人或组织进行定期付款或持续付款，您可以联系我们取消授权。您还必须联系您付款的个人或组织。您仍需承担所有欠款。您必须在付款到期日前一个工作日下午2点之前联系我们。如果您未在上述截止日期前取消付款，我们将不承担随后从您的卡中扣除的任何款项的责任，您需要联系您付款的个人或组织取消付款。
7.5 我们可能拒绝交易或暂停或终止向您的账户付款的权利。我们可能在以下情况下采取上述行动：
7.6 如果您发现您的账户中有未经您授权的付款，您应该联系我们，我们可能需要您提供更多信息以协助调查您账户中未经授权的交易。
7.7 如果我们发现某笔付款交易未经您授权，且您已向我们提供充分信息，我们将在当天下午4点前收到通知，并将未授权交易的金额退还给您；如果我们在下午4点后收到未授权交易的通知，我们将在下一个工作日上午10点前退还给您。在适用的情况下，我们将退还因该交易而产生的任何费用。如果我们有合理理由怀疑您存在欺诈行为，则这些时间限制不适用。
7.8 您需承担以下责任：
7.9 如果我们随后得知该付款已获得您的授权，我们可能会从您的账户中扣除退款金额。
7.10 如果发现您故意虚假声称付款未经授权，我们可能会向有关部门举报。
8.1 您必须始终确保您的HeUnion卡和个人信息的安全。您应确保：
8.2 如果您的卡丢失或被盗，或者其他人发现了PIN码，或者您认为您的卡、卡号或PIN码可能被滥用，您必须登录网站或应用程序并使用卡管理区通知我们您的卡丢失/被盗。
未经您许可的其他人使用该卡、卡号或PIN码，或该卡丢失、被盗或损毁，您不承担任何责任，除非：
8.4 如果您的卡未经您的许可被使用、丢失或被盗，或者您认为该卡可能被滥用，我们可能会向执法机构披露我们合理认为可能相关的任何信息。
8.5 我们不对以下情况负责：
9.1 我们可能会修改本条款和条件中的任何内容，包括费用和收费的变更，或引入新的条款。对于条款和条件的重大变更，我们将提前60天通知；如果该变更对您没有重大影响或对您没有好处，则本条款和条件的变更将立即生效。我们将通过我们网站上所述的方式通知您本条款和条件的变更。
9.2 如果我们更改这些条款和条件，新的条款和条件将从我们通知您更改之日起在 HeUnion.one 上提供。
9.3 除非您在变更预定日期前通知我们任何异议，否则您将被视为已接受本条款和条件的任何变更。在收到通知至变更预定日期之间，如果您通知我们您不接受变更，则本协议将立即终止，并且根据第10条规定，您可以立即免费兑换您的全部余额。
10.1 如果您改变主意不想继续持有账户和卡片，您可以在收到申请批准确认之日起 14 天内通过我们网站上提供的方式联系我们来关闭账户和卡片。在此期间，您无需支付任何账户关闭和卡片取消费用。我们将退还您卡内剩余的余额。
10.2 您也可以在 14 天后随时通过联系我们关闭您的帐户并取消您的 HeUnion 卡；关闭您的 HeUnion 帐户或取消您的卡无需支付任何费用。
10.3 您同意，一旦您提出账户关闭请求，我们将启动账户关闭流程。具体流程包括：
10.4 关闭您的账户并不保证正在处理的付款不会从您的 HeUnion 账户中扣除。对于您申请关闭账户后从您的 HeUnion 账户中支付的款项，我们概不负责。
10.5 在账户关闭或卡过期之前，您无权获得已在授权或待处理交易中花费的款项的退款或使用 HeUnion 卡或 HeUnion 账户的任何费用。
11.1 我们可随时终止本协议。除非出现特殊情况（包括虐待员工或严重违反本条款和条件），否则我们将提前60天通知您终止本协议。
11.2 终止协议的原因可能包括：
11.3 如果我们怀疑您的卡或账户存在欺诈或滥用，或有任何其他安全问题，或需要这样做以遵守法律，我们也可能会立即关闭您的账户并取消您的卡。
11.4 如果您将您的帐户用作商业帐户，我们可能会关闭您的帐户。
11.5 一旦您的账户终止生效，所有从您账户发出的付款指令都将被取消。所有汇入您账户的款项将被退回给付款人。如果在账户关闭程序开始时，款项正在支付中，则该款项仍有可能继续支付。您有责任确保您已为您的 HeUnion 账户的收付款项另行安排。对于因账户终止程序开始而导致的任何付款或错过的付款，我们概不负责。
11.6 如果您未在卡片到期后6年内赎回全部余额，本协议将终止。如果发生这种情况，您将无权索回终止时您HeUnion账户中保留的任何资金。
11.7 如果您在关闭账户时放弃账户中任何剩余余额，资金将转入我们持有的账户，并且您的账户将被关闭。
12.1 签订本协议即表示您同意我们根据我们的隐私声明使用您的信息
12.2 我们可能会监控和/或记录您与我们或服务提供商之间的电话通话。
12.3 我们可能会记录您与我们的所有通信，包括社交媒体互动。
12.4 您必须向我们提供您的电子邮件地址、邮政地址和手机号码，并告知我们此类信息的任何变更。如果我们持有的您的信息有任何变更，您必须立即通知我们；您有责任确保您的信息始终保持最新状态。
12.5 我们可以转让我们在本协议项下的权利或义务，或安排任何其他人履行我们在本协议项下的权利或义务。您不得转让您在本协议项下的任何权利或义务。
12.6 我们可以延迟行使本协议项下的权利，而不会丧失这些权利。
12.7 如果我们不能执行本协议项下的任何段落、条件或段落或条件的一部分，则不会影响本协议中的任何其他段落、条件或该段落或条件的其他部分。
12.8 本协议受英格兰和威尔士法律管辖。本协议语言为英语，且根据本协议发出的所有通知和信息均以英语发布。
13.1 本条件 15 仅适用于供应商的银行位于合格区域内并且进行的支付服务以美元或美元进行交易的情况。
13.2 我们将确保您进行的任何交易都记入供应商的银行账户，或者在收到交易订单后的下一个工作日结束前将兑换或取消后退还的资金记入您的银行账户，但以下情况除外：
将在收到交易或订单后的第四天结束前记入账户。
13.3 如果您直接从您的账户向符合条件区域内的其他人付款，并且付款到账时间晚于应到账时间，您可以要求我们联系收款银行，要求他们将付款视为按时付款。
13.4 如果您在授权付款时使用您的卡消费，但不知道具体金额（例如在酒店消费），我们不会故意冻结您账户中超出商家要求金额的任何额外资金。一旦我们确认您需要支付的具体金额，我们将立即解冻任何额外的冻结资金。
13.5 如果您在尚未知晓实际扣款金额的情况下使用您的卡片或向供应商提供您的卡片信息进行交易，且交易金额高于预期，您有权要求退款，但您必须在交易从您的余额中扣除之日起八周内告知我们。如果我们或供应商在交易从您的余额中扣除金额前至少四周已告知您该交易金额，且您已同意该交易，则您将无权获得退款。
13.6 收到根据第15.5条提出的此类请求后，我们可能会要求您提供信息，以确定第15.5条中的条件是否已得到满足。在收到您根据第15.5条提出的请求后10天内，或收到本段要求的任何其他信息后，我们将提供退款或说明我们拒绝该请求的原因。
13.7 我们对交易的正确执行负责，除非我们能够证明交易已被供应商的银行收到，在这种情况下，供应商的银行将对供应商承担责任。您可以要求我们立即追踪错误执行的交易，并将结果通知您。
13.8 当供应商发起交易时，供应商的银行有责任向我们正确传输相关详细信息。如果供应商的银行能够证明其对失败或错误执行的交易不承担责任，我们将对您承担责任。
13.9 如果我们对从您的余额中扣除的交易金额错误负有责任，我们将更正该错误。如果我们对从您的余额中扣除您未授权的交易负有责任，我们将把该交易金额退还到您的余额中，并将该交易视为从未发生过。您必须尽快通知我们任何未经授权或错误的交易，且无论如何不得晚于扣款日期后13个月。如果您未通知我们，我们可能不承担任何责任。
13.10 如果您向错误的收款人付款，我们概不负责。在这种情况下，我们将尽合理努力追回相关资金。如果您在超过13个月后才告知我们您错误地向错误收款人付款，我们将尽力追踪该笔款项，但我们可能会向您收取合理的费用。
14.1 如果您想投诉或因与这些条款和条件相关的任何其他原因与我们联系，请按照网站上描述的方式与我们联系。
15.1 您可以通过我们网站上列出的方式联系我们。
16.1 我们将通过电子邮件、安全信息或电话与您联系。
17.1 在您签订本协议之前，我们将向您提供一份费用信息文件，其中列明使用您的 HeUnion 账户的所有相关费用。在本协议有效期内，您可随时通过网站获取此费用信息文件（会不时更新）。此文件免费提供。您也可以要求我们提供纸质文件。